Gerak Cepat Atasi Gangguan, Komitmen PLN Beri Pelayanan Terbaik Kepada Pelanggan
MERAUKE-Terkait dengan padamnya listrik yang terjadi pada tanggal 15 Oktober 2026, PLN tidak hanya menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan tetapi juga bergerak cepat mengatasi gangguan sehingga listrik bisa kembali normal. Untuk wilayah Merauke, Kuprik, Kurik (Merkuri), petugas PLN (Persero) UP3 Merauke fokus bekerja di lapangan untuk melakukan pengecekan menyeluruh dan percepatan penormalan secara bertahap.
Manager PT. PLN (Persero) UP3 Merauke, Rakhel Monika Rumbewas mengemukakan, saat kejadian 1 unit PLTMG mengalami gangguan mesin sehingga berdampak pada beberapa pelanggan. Khusus untuk Merkuri terdapat 78.000 pelanggan, namun ia menegaskan bahwa yang terkena dampak tidak semua, hanya di beberapa titik.
Oleh sebab itu petugas PLTMG langsung melakukan perbaikan sehingga pada tanggal 16 Oktober 2026 tepatnya jam 5 subuh listrik mulai normal. “UP3 Merauke berkolaborasi dengan PLTMG, berupaya agar kejadian ini tidak terulang lagi. Kami menyampaikan permintaan maaf kepada pelanggan yang ada di Merauke maupun ULP Kurik dan Kuprik, ” terangnya kepada wartawan di W Cafe, Sabtu (17/10).
Ia menyampaikan bahwa hingga saat ini petugas PLTMG masih berupaya melakukan perbaikan, dalam arti menelusuri penyebab gangguan. Diperkirakan dalam waktu 1 hingga 2 minggu ke depan perbaikan akan rampung namun paling lambat estimasi terakhir adalah 1 bulan.
Novan Iman Ardhyantoro selaku Asisten Manager Jaringan dan Konstruksi PLN UP3 Merauke mengungkapkan, PLN berkomitmen memberikan pelayanan yang terbaik, selain memperkuat dari sisi pembangkit juga memperkuat jaringan. PLN berupaya meningkatkan kepercayaan pelanggan dengan pelayanan yang optimal.
Pemeliharaan secara periodik juga digencarkan sebagai bentuk tindakan preventif dari sisi distribusi dalam hal ini jaringan. “Harapannya, jaringan tidak bermasalah, petugas pembangkit juga telah melakukan pemeliharaan secara rutin. Kami juga memperkuat koordinasi sistem sehingga ketika terjadi gangguan dampaknya tidak meluas dan waktunya juga tidak terlalu lama, ” jelasnya.
Sementara itu Asisten Manager Keuangan dan Umum PLN UP3 Merauke, Fani Leksana mengungkapkan bahwa secara responsif ketika terjadi gangguan pada tanggal 15 Oktober lalu banyak pelanggan yang menanyakan langsung melalui media sosial PLN khususnya Instagram. Staf menanggapi semua pertanyaan dengan memberikan penjelasan terkait perkembangan kelistrikan, meliputi wilayah yang terdampak, waktu pemadaman, estimasi perbaikan dan lain sebagainya.(iis)