Jayapura – Astra Motor Papua selaku Main Dealer Sepeda Motor Honda di Papua menyelenggarakan KLHR 2024 – Kontes Layanan Honda Regional Papua 2024 untuk 7 kategori Honda People yaitu Kepala Cabang Dealer Wing dan Reguler, Front Line People Wing dan Reguler , Deliveryman Wing dan Reguler, serta Customer Relation Officer, dimana puncak acara final Kontes Layanan Honda Regional 2024 Papua di selenggarakan pada tanggal 22- 24 April 2024.
Kontes layanan Honda Nasional atau yang biasa disebut KLHN, adalah salah satu ajang bergengsi yang di selenggarakan setiap tahun oleh PT. Astra Honda Motor selaku ATPM Sepeda Motor Honda, dan seleksi pelaksanaan di setiap wilayah area kerja main dealer yaitu dengan menyelenggarakan KLHR untuk memilih wakil terbaik juara 1 di setiap Kategori untuk mewakili dalam kancah KLHN 2024.
Serangkaian KLHR 2024 Papua sudah dimulai sejak bulan Maret 2024, dengan menyeleksi sekurangnya 350 Honda People se-Papua di 11 area jaringan Honda dari Jayapura, Sentani, Sorong, Manokwari, Timika, Nabire, Biak, Merauke, Kaimana, Serui, Fak Fak dan Wamena.
Para Honda People Papua mengikuti tes seleksi Kontes Layanan Honda Regional dimulai dari tes online serentak pada minggu ke 2 bulan Maret 2024, dilanjutkan dengan penilaian layanan konsumen melalui seleksi mystery calling dan mystery shopping, penilaian standard layanan Honda di Dealer, serta observasi konsistensi layanan di masing- masing Dealer Honda.
Mengerucut dari semua kategori yang masuk dalam Final KLHR 2024 dimana untuk category Front Line People sebanyak 10 orang, Kepala Cabang sebanyak 8 orang, Customer Relationship Officer sebanyak 10 orang, Deliveryman sebanyak 6 orang, dan terpilih untuk masing- masing kategori sebanyak 3 orang yaitu juara 1,2 dan 3.
Kontes Layanan Honda Regional Papua 2024 ini merupakan bentuk apresiasi kami dari Astra Motor Papua kepada Honda People dari 19 jaringan Honda dari Sorong, hingga Merauke.
“Mereka adalah garda terdepan kami dalam memberikan pelayanan kepada konsumen di Dealer dan AHASS, sehingga tuntutannya adalah semua petugas kami harus konsisten dalam pelayanan kepada Konsumen. Dan moment Kontes Layanan ini kami ingin mengcapture Honda People terbaik,” ungkap Manager Honda Customer Care Astra Motor Papua, Samsul Maarif.
Samsul menekankan kepada para Honda People yang menang dalam Kontes Layanan
Honda agar tetap terus belajar, mencoba hal baru yang positif, dan tetap konsisten dalam
melayani konsumen, karena pemenang yang sesungguhnya adalah memenangkan hati
konsumen di setiap layanan menciptakan pengalaman positif di titik moment of truth
Dalam kontes ini, Abdul Rohman atau biasa dipanggil Acheng menjadi juara 1 untuk kategori Front Line People dan akan mewakili Honda Papua dalam ajang KLHN 2024 pada Agustus 2024 di Jakarta sebagai perwakilan dari Astra Motor Manokwari, serta akan bertanding dengan 29 wakil setiap Main Dealer Honda se Indonesia.
Kategori Kepala Cabang Wing diraih Dedy Irianto dari Astra Motor Sorong1, kemudian Stenly Natanly Taihuttu dari Astra Motor Manokwari selalu wakil dari kategori Kepala Cabang Reguler Honda. Johanis Tamorubun wakil Wing Sales People dari Astra Motor Tanah Hitam, Yudi Irianto wakil deliveryman Dealer Wing dari Astra Motor Tanah Hitam, Putra Utama Wijaya deliveryman.
Dealer Reguler dari Astra Motor Entrop, dan Irna Irianti wakil Papua untuk kategori CRO dari
Astra Motor Manokwari . Sedangkan untuk category juara 2, dan 3 diraih oleh peserta dari beberapa Dealer lain diantaranya adalah :
Juara 2
PIC Dealer Reguler : Burhanuddin Assiraj- Astra Motor Timika
FLP Reguler : Sarche Moningka- Astra Motor Tanah Hitam
Deliveryman Wing : Syarif- Astra Motor Sorong1
Deliveryman Reguler : Cucup Supiani – Astra Motor Sentani
CRO : Dewi Kartika Sari- Astra Motor Tanah Hitam
Juara 3
PIC Dealer Reguler : Samson Fikal Trisandi Yuda- Astra Motor Sorong2
FLP Reguler : Nadia Lawotong- PT. Fajar Baru Timika
Deliveryman Reguler : Khalid Sanjaya – Astra Motor Timika
CRO : Deni Saputro- Astra Motor Aimas
