Proses Perbaikan Kabel Laut Sorong – Merauke Berlangsung, Penurunan Kualitas Layanan Internet Terjadi di Sejumlah Wilayah
Merauke – Pasca melakukan proses pemulihan Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sulawesi–Maluku–Papua Cable System (SMPCS) ruas Sorong–Merauke tahap pertama (temporary recovery) beberapa waktu lalu, kini proses pemulihan memasuk tahap selanjutnya atau permanent recovery.
Yasrinaldi selaku General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku and Papua menyampaikan, selama dilakukannya proses perbaikan, akan terjadi penurunan kualitas layanan internet 4G Telkomsel dam IndiHome selama lima hari.
“Yakni, pada 9-10, 12,13 dan 14 September 2025,” kata Yasrinaldi dalam keterangan resmi, Senin (8/9/2025).
Adapun wilayah yang terdampak dari perbaikan permanen ini, di antaranya, Merauke, Boven Digoel dan Kaimana. Layanan akan disesuaikan dengan kapasitas bandwidth dan kecepatan yang terbatas menggunakan akses link backup radio terestrial dan satelit.
Sementara itu, layanan telepon dan SMS akan tetap berjalan normal. Pelanggan di wilayah tersebut juga dapat mengaktifkan bantuan komunikasi berupa kuota 1000 SMS dan Telfon 60 Menit hanya dengan Rp1 melalui UMB *888*20# selama periode penurunan kualitas layanan.
Yasrinaldi bilang, penurunan kualitas layanan IndiHome juga akan terjadi di wilayah Mimika, Asmat, Mappi, Nabire dan Waropen. Sementara, layanan Internet 4G Telkomsel, telepon dan SMS akan tetap berjalan normal.
Selama proses perbaikan berlangsung, sebutnya, pelanggan yang berada di wilayah Merauke dan Mimika dapat menikmati layanan internet gratis di Posko Merah Putih Telkomsel yang tersedia di beberapa titik strategis.
Yasrinaldi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan di sejumlah wilayah terdampak. Dia turut mengapresiasi kepercayaan pelanggan yang tetap setia menggunakan layanan Telkomsel.
“Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan akan terus memberikan pembaruan secara berkala terkait perkembangan perbaikan SKKL ini,” ucapnya.
Untuk layanan pelanggan, dapat menghubungi 188 atau kanal media sosial resmi Telkomsel di acebook.com/Telkomsel, X/Twitter @telkomsel, dan Instagram @telkomsel.
Sebelumnya, penurunan kualitas layanan atau gangguan pada Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sulawesi-Maluku-Papua Cable System #2 (SMPCS#2) terjadi di ruas Sorong, Papua Barat Daya hingga ke Merauke, Papua Selatan pada Sabtu, 16 Agustus 2025.
Gangguan berupa double shunt fault teridentifikasi pada dua titik, yakni di sekitar Sorong dan Merauke, dengan kedalaman bervariasi antara 50 hingga 500 meter dan sumber penyebab gangguan masih dalam tahap investigasi.
Kondisi ini berdampak pada penurunan kualitas layanan di sejumlah wilayah Papua bagian selatan, termasuk Merauke, Timika, dan Kaimana.