Jayapura – Astra Motor Papua menegaskan komitmennya terhadap pelayanan terbaik bagi konsumen sepeda motor Honda melalui jaringan AHASS (Astra Honda Authorized Service Station) yang tersebar di wilayah Papua. Komitmen tersebut diwujudkan melalui peningkatan kualitas mekanik, penerapan standar operasional yang ketat, serta pelayanan yang mengedepankan profesionalitas dan kepuasan pelanggan.
Service Manager Astra Motor Papua, Randy Maulana Yusuf menjelaskan bahwa seluruh teknisi di jaringan AHASS telah melalui proses pelatihan resmi yang diselenggarakan oleh PT Astra Honda Motor (AHM). Pelatihan tersebut terbagi dalam tiga jenjang, yaitu:
Level 1 (Basic Mechanic) yang menguasai dasar-dasar perawatan dan perbaikan sepeda motor Honda.
Level 2 (Intermediate Mechanic) yang mampu menangani servis lanjutan seperti sistem kelistrikan dan teknologi injeksi.
Level 3 (Advance Mechanic atau Mekanik Ahli) yang menjadi jenjang tertinggi, dengan kemampuan menganalisis dan menyelesaikan permasalahan teknis yang kompleks.
Melalui jenjang pelatihan tersebut, AHASS memastikan bahwa setiap kendaraan yang masuk ke bengkel resmi ditangani oleh tenaga ahli yang berpengalaman dan kompeten.
“Setiap AHASS pasti menekankan pentingnya penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) dalam seluruh proses kerja. Setiap tindakan teknis dilakukan sesuai dengan spesifikasi pabrikan dan tidak keluar dari prosedur resmi yang telah ditetapkan. Hal ini bertujuan menjaga keamanan dan kenyamanan kendaraan pelanggan,” ungkap Randy.
Dalam proses pelatihan di lapangan, mekanik magang atau dalam masa training wajib didampingi oleh mekanik bersertifikasi minimal level 2. Pendampingan ini menjadi bentuk pengawasan untuk menjaga mutu pekerjaan serta sebagai sarana transfer ilmu dan pengalaman.
Randy menambahkan bahwa dirinya memahami bahwa kendaraan pelanggan adalah aset berharga dan alat mobilitas utama. Karena itu, kami tidak bisa berkompromi dalam hal kualitas kerja. Mekanik kami bukan hanya terlatih, tapi juga tersertifikasi secara resmi. Kami juga menjunjung tinggi nilai transparansi, kejujuran, dan pelayanan yang ramah dalam setiap proses servis.
Adapun jika terdapat kekurangan dalam proses maupun pelayanan selama service, Randy menjelaskan bahwa dirinya dan Tim AHASS sangat terbuka terhadap kritik dan saran dari pelanggan sebagai bagian dari upaya peningkatan layanan secara berkelanjutan.
“Dengan semangat “Mekanik Honda — Ahli, Terlatih, dan Terpercaya,” Astra Motor Papua melalui jaringan AHASS terus berbenah untuk menghadirkan pengalaman servis yang aman, nyaman, dan memuaskan bagi seluruh konsumen Honda di Papua,” tutup Randy.
