Mimika – Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti, melakukan kunjungan kerja ke Rumah Sakit (RS) Mitra Masyarakat di Timika, Kamis (05/06). Kunjungan ini tak lain untuk meninjau langsung fasilitas serta layanan kesehatan yang diberikan kepada peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), sekaligus memastikan bahwa pelayanan yang diterima peserta telah sesuai dengan standar mutu yang berlaku.
“Rumah sakit perlu memastikan seluruh pasien mendapat pelayanan yang optimal. Tidak boleh ada perbedaan perlakuan, apalagi diskriminasi, antara pasien umum dan peserta JKN,” tegas Ghufron.
Dalam kesempatan tersebut, Ghufron menyambangi sejumlah titik layanan, mulai dari loket BPJS Kesehatan, poli spesialis mata, ruang rawat inap, dan unit-unit khusus lainnya. Ia pun berdialog langsung dengan para tenaga medis serta staf rumah sakit untuk mendapatkan gambaran menyeluruh tentang pelaksanaan layanan kesehatan di lapangan.
Menurutnya, keterlibatan langsung seperti ini penting agar BPJS Kesehatan bisa memahami tantangan yang dihadapi tenaga kesehatan serta kebutuhan mendesak yang perlu segera direspons.
“Kami melakukan evaluasi terhadap kondisi fasilitas sekaligus berdialog dengan para tenaga medis. Masukan dari mereka sangat penting untuk menyusun solusi konkret demi peningkatan kualitas layanan,” ungkapnya.
Selain berinteraksi dengan pihak rumah sakit, Ghufron juga menyempatkan diri berbicara langsung dengan salah satu peserta JKN yang sedang dirawat, yaitu Welhilmus Sabo. Welhilmus pun menyatakan kepuasannya atas pelayanan yang diterima.
“Saya sudah dirawat selama empat hari, dan sejauh ini pelayanannya sangat baik. Tenaga medis cepat tanggap, ramah, dan saya tidak dikenakan biaya tambahan sedikit pun,” tuturnya.
Direktur RS Mitra Masyarakat, Joni Ribo Tandisau menyambut baik kunjungan tersebut. Ia menyampaikan komitmen rumah sakit dalam mendukung penuh pelaksanaan Program JKN. Salah satu upaya yang telah dilakukan adalah pemanfaatan teknologi informasi untuk mempercepat dan mempermudah pelayanan kepada pasien.
“Kami telah menerapkan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIM RS). Dalam implementasinya termasuk penggunaan Rekam Medis Elektronik dan sistem antrean online. Ini menjadi bagian dari komitmen kami dalam memberikan layanan yang lebih efisien dan transparan,” jelas Joni.
Tak sampai di situ, Joni juga mengungkapkan bahwa rumah sakitnya juga telah mengadopsi teknologi Face Recognition Integrated System Hospital (FRISTA) yang dikembangkan oleh BPJS Kesehatan. Teknologi ini memungkinkan peserta JKN melakukan verifikasi identitas hanya dengan menggunakan wajah dengan lebih cepat dan akurat.
“Kami telah menggunakan sistem validasi biometrik berupa sidik jari dan pemindaian wajah. Dengan begitu, proses verifikasi peserta jadi lebih praktis dan cepat,” tambahnya.
Dari sisi kemudahan, sistem pendaftaran elektronik yang tersedia di RS Mitra Masyarakat telah membantu mengurangi waktu tunggu pasien. Sementara dari sisi kecepatan, proses diagnosis dan pengobatan dilakukan dengan pendekatan protokol medis standar dan teknologi terbaru.
Dari perspektif kesetaraan, rumah sakit ini juga berkomitmen memberikan layanan kesehatan yang adil dan tidak diskriminatif kepada seluruh pasien, tanpa memandang latar belakang ekonomi maupun status sosial.
“Kami berupaya agar setiap pasien mendapatkan layanan terbaik. Jika masih ditemukan hal-hal yang belum sesuai standar, kami siap melakukan evaluasi dan perbaikan segera,” pungkas Joni.
