Jayapura – Telkomsel menghadirkan posko Merah Putih di lima titik di Merauke, Papua Selatan untuk melayani pelanggan yang terdampak terputusnya Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sulawesi-Maluku-Papua Cable System #2 (SMPCS#2) ruas Sorong, Papua Barat Daya hingga ke Merauke, Papua Selatan pada 16 Agustus 2025.
Yasrinaldi selaku General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku and Papua menyatakan, posko ini tersebar di Kantor Dinas Komdigi Merauke, Kantor BPPKAD Merauke, Kantor Polres Merauke, Kantor Kodam XVII/Cendrawasih dan Kantor Kodim 1707/Merauke.
“Untuk wilayah Timika , telah hadir Posko Internet Merah Putih di 2 titik yaitu di Kantor Koramil Timika dan Kantor Polres Mimika. Akan ada penambahan 6 titik Posko Internet Merah Putih di Timika hingga 26 Agustus 2025,” kata Yasrinaldi dalam keteranga resmi, Minggu (24/8/2025).
TelkomGroup kembali menegaskan komitmennya untuk mempercepat pemulihan kabel laut yang terputus tersebut sembari menyampaikan bahwa saat ini kapal perbaikan khusus telah berada di perairan Laut Banda dan dalam pelayaran menuju ke lokasi titik gangguan.
Dia mengungkapkan, Telkomsel terus berkomitmen memberikan kompensasi selama selama penurunan kualitas layanan terjadi.
Berikut beberapa update kompensasi yang diberikan :
a.Bantuan komunikasi yang sebelumnya hanya berupa kuota 1000 SMS , kini dilengkapi juga dengan kuota Nelpon sebesar 60 menit hanya dengan Rp 1,- melalui UMB *888*20#. Bantuan komunikasi ini akan terus dievaluasi menyesuaikan kondisi kemampuan jaringan.
b.Perpanjangan masa aktif kartu pelanggan Telkomsel Prabayar di wilayah terdampak tanpa harus melakukan pengisian pulsa.
c.Potongan tagihan prorata bagi pelanggan IndiHome dan Telkomsel HALO sesuai dengan durasi penurunan kualitas layanan dengan syarat dan ketentuan berlaku.
“Setelah periode gangguan berakhir, Telkomsel akan memberikan penggantian kuota internet kepada pelanggan yang kuota internetnya hangus karena tidak bisa dipakai selama masa gangguan,” ucapnya.
Telkomsel berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan akan memberikan pembaruan informasi secara berkala terkait perkembangan penanganan gangguan ini.
