Jayapura – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) tengah berupaya mempercepat perbaikan layanan TelkomGroup di wilayah Merauke dan sekitarnya.
Penurunan kualitas layanan yang terjadi pada Minggu (27/3/2022) pukul 9.21 WIB atau 11.21 WIT tersebut disebabkan adanya gangguan sistem komunikasi kabel laut Sulawesi Maluku Papua Cable System (SMPCS) ruas Merauke – Timika pada jarak 289km dari tepi pantai Merauke di kedalaman 59m (segmen laut).
Adapun layanan yang terdampak mencakup layanan suara maupun data fixed dan mobile broadband.
General Manager Telkom Papua, Agus Widhiarsana mengatakan, saat ini Telkom sedang mengupayakan mempercepat pemulihan kualitas layanan di area terdampak melalui link back up via Palapa Ring Timur dan sistem komunikasi satelit.
Ditambahkan bahwa untuk perbaikan kabel yang terganggu, Telkom melalui Telkom Infra akan menyiapkan kapal dan tim.
“Telkom memohon maaf atas ketidaknyamanan pelanggan yang terdampak. Kami akan mempercepat perbaikan agar layanan kembali normal dan dapat digunakan seperti sedia kala,” ucap Agus dalam siaran pers, Senin (28/3/2022). (Red)
