Merauke – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menyampaikan adanya penurunan kualitas layanan atau gangguan pada Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sulawesi-Maluku-Papua Cable System #2 (SMPCS#2) ruas Sorong, Papua Barat Daya hingga ke Merauke, Papua Selatan.
Gangguan berupa double shunt fault teridentifikasi pada dua titik, yakni di sekitar Sorong dan Merauke, dengan kedalaman bervariasi antara 50 hingga 500 meter dan sumber penyebab gangguan masih dalam tahap investigasi.
Kondisi ini berdampak pada penurunan kualitas layanan di sejumlah wilayah Papua bagian selatan, termasuk Merauke, Timika, dan Kaimana.
EVP Telkom Regional V, Amin Soebgayo, menyampaikan, permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan TelkomGroup akibat gangguan SKKL ini.
“Kami memahami betapa pentingnya layanan komunikasi digital bagi masyarakat, khususnya di wilayah Papua bagian selatan. Karena itu, seluruh tim bekerja maksimal untuk mempercepat pemulihan layanan agar pelanggan dapat kembali menikmati konektivitas dengan optimal,” ucapnya dalam keterangan resmi, Sabtu (16/8/2025).
Langkah awal, Telkom menyiapkan jalur backup dengan kapasitas terbatas. Telkom menerapkan pengaturan prioritas layanan (Quality of Service/QoS) agar konektivitas penting (voice dan sms) tetap berjalan.
Telkom telah menyiapkan langkah recovery, termasuk pengaturan trafik, penambahan kapasitas melalui jaringan Palapa Ring Timur dan satelit, serta persiapan kapal khusus untuk pekerjaan perbaikan teknis SKKL
General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku and Papua, Yasrinaldi menyampaikan, terjadi penurunan kualitas layanan broadband 4G Telkomsel dan terputusnya layanan IndiHome di beberapa wilayah.
“Di antaranya, Boven Digoel, Mimika, Mappi, Asmat, Merauke, Nabire, Deiyai, Dogiyai, Paniai, Kaimana, Waropen dan Kepulauan Aru,” jelas Yasrinaldi.
Dia mengungkapkan bahwa gangguan terjadi akibat putusnya Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sorong–Timika–Merauke milik PT Telkom, yang melayani akses internet di wilayah terdampak.
Pihaknya pun tengah berkoordinasi dan berupaya untuk mempercepat proses pemulihan jaringan. Langkah mitigasi telah dilakukan yakni, layanan 4G dialihkan ke jaringan radio atau satelit dengan kecepatan terbatas, sementara telepon dan SMS tetap normal.
“Sedangkan, layanan IndiHome akan terputus sementara hingga perbaikan SKKL selesai,” kata Yasrinaldi sembari menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan tersebut.
