Jayapura – BPJS Kesehatan merayakan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-57 dengan penuh semangat di seluruh Indonesia, tak terkecuali di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Jayapura. Dalam momentum perayaan ini, Peserta JKN menyampaikan apresiasi atas peningkatan kualitas pelayanan yang dirasakan selama ini.
Seorang Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) yang baru saja diterima di Papua, Dewa Putu Dayu Termaji, menyampaikan kesan positifnya terhadap pelayanan yang diterima, baik dalam hal pemanfaatan fasilitas kesehatan maupun layanan langsung di kantor cabang belum lama ini.
“Selama saya menggunakan BPJS, pelayanannya sudah sangat baik. Saya beberapa kali terbantu saat berobat, meskipun dengan iuran yang tidak seberapa. Tapi misalnya kita mengalami sakit atau apa, jadi bisa terbantu dengan adanya BPJS,” ungkap Dayu saat diwawancarai di sela-sela kegiatan perayaan HUT BPJS Kesehatan ke-57 di Jayapura.
Iuran pada segmen PBPU Mandiri pada kelas rawat 1 adalah Rp150,000, lalu untuk kelas rawat 2 sebesar Rp100,000 sedangkan kelas rawat 3 Rp,35,000. Jikalau peserta baru pertama kali terdaftar walaupun dia berada di kelas 3 tetap bisa mendapatkan pelayanan yang setara. Oleh karena itu Pak Dayu dapat berkata demikian.
Pelayanan optimal yang diterima oleh pak Dayu tak lepas dari hasil kolaborasi yang telah dijalin dengan baik oleh BPJS Kesehatan dengan fasilitas kesehatan yang bermitra dengan BPJS Kesehatan. Ia juga menyampaikan bahwa pelayanan yang diberikan sangat profesional dan memuaskan.
”Menurut saya, pelayanan di kantor cabang sangat mudah dan cepat, karena seluruh petugas semuanya memiliki peran, mulai dari security, saya disambut dengan ramah dan dibantu untuk mengidentifikasi kendala yang saya hadapi, lalu diarahkan ke loket pelayanan sesuai kebutuhan kita,” lanjutnya.
Dalam kesempatan yang sama, Dayu juga mendapatkan edukasi mengenai layanan administrasi non tatap muka, melalui Aplikasi Mobile JKN, PANDAWA, dan Care Center 165. Dalam kesempatan yang sama, Dayu juga memberikan ucapan selamat ulang tahun kepada BPJS Kesehatan.
“Karena hari ini hari ulang tahun ya, hari ulang tahun BPJS Kesehatan yang ke-57, saya mengucapkan selamat ulang tahun untuk BPJS Kesehatan. Semoga semakin baik ke depannya, tingkatkan lagi pelayanan yang sudah baik ini. Terima kasih,” ucapnya.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jayapura, Hernawan Priyastomo, menyampaikan apresiasi atas kepercayaan masyarakat terhadap BPJS Kesehatan. Ia menegaskan bahwa BPJS Kesehatan akan terus melakukan peningkatan mutu layanan demi kepuasan dan keberlanjutan jaminan kesehatan nasional.
“Kami mengapresiasi setiap masukan dan dukungan dari peserta, seperti yang disampaikan Pak Dayu. BPJS Kesehatan berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan kami, baik dari sisi kualitas pelayanan di fasilitas kesehatan maupun di kantor cabang. Ini adalah bagian dari upaya kami memberikan kemudahan dan kepastian layanan kepada seluruh peserta JKN,” ujar Hernawan, Senin (4/8/2025).
Dia juga menambahkan bahwa pada usia ke-57 ini, BPJS Kesehatan tidak hanya berfokus pada perbaikan teknis pelayanan, tetapi juga membangun kepercayaan masyarakat melalui edukasi dan pendekatan berdasarkan kebutuhan pelayanan bagi peserta JKN.
“Kami ingin BPJS Kesehatan menjadi mitra strategis masyarakat untuk bisa menjaga keberlangsungan program JKN. Semakin banyak peserta yang merasa puas, tentu menjadi indikator bahwa apa yang kami lakukan sudah berada di jalur yang tepat. Tapi tentu tidak berhenti sampai di sini, karena kami ingin lebih baik lagi,” jelasnya.
Terakhir, Hernawan juga menyampaikan bahwa dalam rangka memperingati HUT ke-57 BPJS Kesehatan di Jayapura, diisi dengan berbagai kegiatan termasuk layanan administrasi, edukasi manfaat JKN serta pembagian cendera mata kepada peserta yang hadir.
”Selain memberikan layanan administrasi, kami juga memberikan edukasi mengenai manfaat JKN sekaligus meminta saran dan masukan secara langsung kepada peserta. Hal ini sebagai upaya konkret kami untuk bisa semakin dekat dengan dengan masyarakat,” pungkas Hernawan.
